岗位职责：
1. 解答客户寄件/收件基础疑问
2. 实时响应快递运输中的查询需求
3. 解决快递全流程的异常纠纷
4. 进行内部协作与数据整理，保障服务效率

岗位要求：
1. 良好的客户服务意识和沟通能力
2. 能够适应快节奏的工作环境
3. 有快递或物流行业经验者优先
4. 具备基本的数据整理和分析能力