岗位职责：
1、负责部门团队管理和流程建设工作；
2、负责技术交付物质量管控；
（1）作为主要责任人，汇总、审核所有对外交付的类器官药敏报告、科研数据分析报告等技术文件，确保其科学性、准确性和格式规范性；
（2）建立报告质量抽查和回溯体系，持续监控并提升报告质量；
（3）协同实验室等相关部门，确保从样本到数据再到报告的整个流程无缝衔接且质量可控。
3、负责售前与售后技术支持工作；
（1）售前支持： 协助销售团队，参与重要客户的技术交流，解答客户（医生、研究员等）的前期技术咨询，展示公司的技术平台和专业能力；
（2）售后支持： 领导团队处理客户售后问询，组织药敏报告的专业解读，深度理解客户需求并解决客户问题，提升客户满意度和忠诚度。