一、岗位职责​
1、统筹住宅小区客服、工程、保洁、秩序四大模块日常管理，保障各项工作规范落地。​
2、对接业主、外包单位及社区相关部门，响应业主各类需求并妥善处理投诉纠纷，维护良好业主关系与社区协作氛围。​
3、负责公共设施设备巡检维护、安全秩序管控及应急处置，组织团队培训与应急演练，确保小区人员财产安全与正常运转。​
4、管理各部门人员，合理分配工作任务、把控工作质量，提升团队工作效率与服务满意度。
5、协助项目经理完成报表统计、工作总结与计划编制，配合开展社区相关工作及临时性任务。​
二、任职要求
1、大专及以上学历，物业管理、工程管理等相关专业优先，具备 3 年及以上住宅小区物业管理相关工作经验。​
2、熟悉物业管理行业法律法规与行业标准，至少掌握客服、工程、保洁、秩序任一模块的专业管理知识与技能。​
3、具备优秀的沟通协调能力与团队管理能力，能有效统筹团队工作、协调多方关系，妥善处理各类矛盾与问题。​
4、拥有较强的问题解决能力与应急处置能力，责任心强、服务意识突出，能适应物业行业工作节奏与抗压需求。