职位描述
日常管理
协助驻场经理:协助驻场经理的工作,负责案场、样板区服务期间的巡查监督、组织、协调工作。
物资管理:负责销售现场物资盘点工作并填写每日物资盘点表,负责现场物资申领、补充和保管工作。
清洁与保养:负责安排日常工作,现场设备及区域的清洁、保养工作并进行检查。
团队管理
培训与指导:负责培训提高案场人员的文化素质及业务技能,负责指导、监督、检查本部门下属人员的工作完成情况。
团队建设:负责团队管理、人员带教、技能比拼、团队建设。
绩效考核:定期开展培训与考核,服务创新,不断提升现场服务品质。
客户服务
宾客接待:负责销售中心的宾客接待服务。
客户关系维护:负责处理各类投诉事件及突发事项,负责现场活动各项事务对接,保障现场各单位服务品质。
服务优化:负责案场团队的培训、管理、服务优化、服务创新、案场品宣等
协调与沟通
跨部门协作:协助驻场经理与项目公司各相关部门的沟通及协调。
营销配合:负责营销需求沟通、营销配合、关系维系、营销赋能、客诉处理、降本增效等。
营销中心案场主管在营销中心中扮演着核心角色,通过有效的团队管理、客户服务和协调沟通,确保案场的高效运营和客户满意度。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕