你的任务是什么？
你将通过完成这些任务帮助我们为合作伙伴品牌提供优质服务：
•负责呼叫中心培训体系0-1搭建，包括制定培训计划、课程设计、培训实施、效果评估等环节；
•搭建培训师队伍，制定培训师队伍管理机制，包括培训师的招募、培训、考核、激励等工作，确保培训师队伍的专业素质和培训质量。
•根据公司战略发展和业务需求，有效优化公司培训发展体系，为运营部门提供培训考核，并提出改进建议，帮助运营部门保持优质的培训能力。
•负责跨部门协作与交流，包括外部合作需求（甲乙双方合作反馈及需求）、内部团队协作，以及时调整团队工作流程，达到项目、公司、以及客户的期望。

我们寻找什么样的人？
•本科及以上学历，
•至少5年培训相关工作经验包含至少3年培训团队管理经验
•具备较强的口头及书面表达能力、沟通及跨部门协作能力以及闭环解决问题的能力;
•丰富的课程开发及授课经验，包括但不限于线下、线上等不同形式的培训模式
•较强的逻辑思维能力和独立的团队管理能力，熟练使用办公软件;
•热爱培训工作，踏实稳定，团队协作能力强，抗压能力出色
•较好的英文听说读写能力，可使用英文进行工作内容的汇报。

TDCX是谁？
TDCX（纽约证券交易所：TDCX）提供变革性的数字CX解决方案，使世界翎先的和颠覆性的品牌能够获得新客户，建立客户忠诚度，并保护他们的在线社区群体。
TDCX通过利用技术、人工智能和我们的全球足迹，帮助客户（包括许多世界上最好的品牌）实现其客户体验的愿望。我们为金融科技、游戏、技术、家庭共享和旅游、数字广告和社交媒体、流媒体和电子商务领域的客户提供服务。我们的专业性以及在亚洲出色的发展历程为我们赢得了众多值得信赖的合作伙伴，特别是那些具有区域经济增长潜力的高速发展的新经济实体。
我们为发掘和聘用最优秀的专业人员加入我们而感到自豪，因为我们正在进行外包CX行业的变革。我们承诺为我们的员工、客户和社区做得更多，这使我们赢得了数百个行业奖项，包括成为亚洲最适合工作的公司之一。
从我们优质的工作空间、高于行业平均水平的薪酬待遇、职业机会到我们的工作场所及丰厚的福利，请与我们联系，来了解更多关于您在TDCX职业生涯中的发展吧！