岗位职责：

1、客户服务：负责入驻客户接待、精准解答业务咨询；处理客户报修、投诉等问题，跟进服务进度并反馈，建立高效沟通机制；协调各部门资源；建立并维护客户档案，配合营销中心的接待服务；

2、需求处理：实时响应客户报修、投诉事项，跟进工单闭环管理，定期整理服务数据并形成分析报告；

3、资源协调：联动工程、安保等部门完成服务调度，统筹客户档案管理与营销中心接待支持；

4、关系维护：定期开展客户满意度调研，优化服务流程，提升客户黏性。

任职要求：

1、20-35 岁，身高 162cm 以上，形象气质佳，性格外向，具备亲和力与服务意识，懂得礼仪礼节规范，并了解客户服务相关工作流程；

2、技能：熟练操作物业管理系统（如明源、思源等）及 Office 办公软件，具备基础数据处理能力；

3、经验：1 年以上商办物业客服或高端服务业工作经验，另持有《客户服务管理师》证书者优先；

4、加分项：具备英语 / 日语口语交流能力，或有大型写字楼、金融机构服务经验者优先录用。

缴纳五险一金，带薪年假，提供带薪培训、节日福利、舒适的工作环境，广阔的晋升空间。​