工作内容:
1.主要负责淘宝店铺售前客服接待工作,通过千牛聊天工具解答客户的咨询;
2.了解公司产品拍摄服务,及时回复在线客户,与客户进行有效沟通了解客户需求;
3.根据每日的指标量与客户进行沟通,确定意向客户和成功促成交易者,按提成进行奖励;
4、积极完成当天的工作量,并做好总结。
任职要求:
1.有 1年及以上的天猫/京东/淘宝相关经验,熟悉淘宝天猫平台;
2.有较强维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
3.计算机操作熟练,OFFICE 办公软件使用熟练。打字速度至少 50 个每分钟以上;
4.具备较强的服务意识和应变能力和表达沟通能力;
5.工作严谨,善于分析思考问题,有责任心。