岗位职责：

1.项目运营管理

- 协助物业经理制定并执行商业项目物业管理的整体战略规划与年度计划，确保项目的稳定运营，实现各项经营管理目标。- 负责商业项目日常物业管理工作的统筹与协调，监督各部门工作执行情况，保证物业管理服务的高效、优质。- 定期对项目运营数据进行分析，针对存在的问题提出改进措施并组织实施，持续提升项目运营水平。

2.团队管理与建设

- 协助组建并管理物业团队，合理配置人员，明确各岗位工作职责与分工，优化工作流程。

- 组织开展团队培训与发展活动，提升团队成员专业技能和服务意识，打造高绩效团队。

- 建立健全团队考核激励机制，定期对员工进行绩效评估，激励员工积极工作，提高团队整体执行力。

3.客户关系维护- 建立并维护与商业项目业主、租户及相关方的良好沟通渠道，及时了解客户需求和意见，积极协调解决客户提出的问题和投诉，提高客户满意度。- 组织策划客户活动，增强客户粘性，促进客户与物业之间的良好合作关系。

4.安全与环境管理- 制定并完善商业项目的安全管理制度和应急预案，组织开展安全培训和演练，加强安全监督检查，确保项目内人员和财产安全。- 负责项目环境卫生和绿化管理工作，监督保洁、绿化服务质量，营造整洁、舒适的商业环境。

5.成本控制与预算管理- 协助制定物业项目年度预算，包括成本预算、收入预算等，并严格控制各项费用支出，确保预算的有效执行。- 定期进行成本分析，寻找成本控制的关键点和优化空间，提出合理的成本控制措施，降低物业管理成本。

6.合规与风险管理- 熟悉并遵守国家及地方物业管理相关法律法规和政策，确保项目物业管理工作的合法合规。- 识别和评估物业管理过程中的各类风险，制定风险应对策略，防范和化解潜在风险，保障项目的平稳运营。

任职要求：

1.学历与专业：本科及以上学历，物业管理、工程管理、工商管理等相关专业优先。

2.工作经验：具有万科、华润、碧桂园等TOP等头部企业5年以上物业管理工作经验，其中至少3年以上商业物业项目管理经验，熟悉商业物业管理全流程。

3.专业技能：熟悉物业管理相关法律法规和行业标准，具备扎实的物业管理知识；熟悉设施设备运行维护管理，具备一定的工程技术知识；掌握成本控制和预算管理方法，具备数据分析和处理能力。

4.能力素质：具备优秀的沟通协调能力和团队管理能力，能够有效协调内外部资源；具有较强的问题解决能力和应变能力，能够妥善处理各类突发事件和客户投诉；具备良好的服务意识和责任心，工作认真负责，注重细节；具备较强的学习能力和创新意识，能够不断适应行业发展和变化。

5.证书与资质：持有物业管理师证书或相关岗位证书者优先。

6.其他要求：熟练使用办公软件和物业管理相关信息化系统，具备良好的文字表达能力和数据处理能力。

福利：交通补助、餐补 、五险、职工体检、全勤奖、年终奖等。