岗位核心职责

一、公司标准化执行

1、协助运营编制住宅项目服务标准和所属项目的物业服务方案；

2、负责对所属项目产品标准化和制度标准化执行和监督；

3、践行公司文化理念和价值观要求，提出标准化建设建议。

二、经营管理

1、根据项目的经营目标，制定物业服务中心年度、月度工作计划及预算，组织实施；

2、定期分析项目经营数据，优化项目资源配置，制定风险应对预案；

3、主导物业费催缴工作，制定分级催缴方案；定期公示多经收支明细，保障业主知情权。

4、组织开展项目多种经营活动。

三、团队建设

1、负责团队建设、人员培训、考评及工作监督；

2、组织开展项目各岗位人员赋能培训工作；

四、客户服务

1、负责客户意见征询活动的策划和组织；

2、负责重点客户接待、报修、投诉处理及回访工作；

3、负责年度、月度社区文化活动的策划、组织实施及效果评估。

五、风险管控

1、负责维护与项目所在地社区、公安、消防等部门的工作关系；

2、负责本项目舆情监控、安全隐患检查、突发事件的处理。

任职资格要求

一、基本条件

1、年龄40岁以下，大专及以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业；

2、持有物业项目经理岗位证书。

二、经验要求

1、6年以上物业管理从业经验，3年以上同等岗位工作经验；

2、精通物业项目业务流程，有丰富的实操经验。

三、核心能力要求

现场管控能力：擅长通过员工表现、现场问题、经营数据等发现问题；

目标计划管理能力：具有搭建项目目标计划管理、考核体系的能力；

经营管理能力：具备经营意识，把握项目经营要点，出色完成经营目标；

团队管理能力：能打造具有凝聚力的项目团队。

四、素质要求

具有很强的计划与执行能力、组织协调能力、人际沟通能力、分析判断能力、观察能力；能有效带领团队，协调各方面的关系。