岗位工作内容：
1、接待和处理客户的各种投诉和咨询
2、处理客户发送的邮件、传真、信件、工单
3、统计投诉内容及数量，分析投诉原因，定期交汇总报告、
4、维护客户关系，解决客户咨询、管理客户档案等客户工作
岗位要求：
1、大专以上学历，普通话标准
2、较强的语言表达能力，有耐心，处理事件冷静有条理，具备较强的为客户服务的意识