1. 负责电商平台在线咨询及订单售后支持，高效、准确地解决客户问题；
2. 耐心倾听客户投诉，安抚客户情绪，并运用专业技巧妥善处理；对复杂或重大投诉，能及时识别并按流程
3. 准确记录客户反馈的问题和建议，定期整理与分析，为产品、运营等部门提供用户声音，助力服务与产品优化；
4. 与团队成员密切配合，协同达成线上运营任务目标。
任职要求:
1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效应对客户需求;
2. 熟悉电脑常用软件操作，能够高效完成工作任务;
3. 具备团队合作精神，善于与同事沟通协作；
4. 学习能力强，能够快速适应并掌握新系统。