岗位职责：
1.目标管理：根据大区整体战略，制定城市公司的年度运营目标、发展计划及资源分配方案，分解并监控运营核心指标（如物业费收缴率、客户满意度、成本控制率等），定期复盘并优化运营策略
2.运营管理：统筹城市公司所有项目的日常运营管理，推动标准化服务流程落地执行；建立片区资源共享机制，提升资源利用效率与成本管控能力
3.团队管理：负责城市平台运营团队和项目运营团队的管理，完善绩效考核与激励机制，提升团队专业能力与凝聚力
4.客户关系与品质提升：监督城市公司各项目客户服务质量，处理重大客诉及突发事件，维护公司品牌形象；定期组织客户满意度调研，分析问题根源并推动整改，提升整体服务口碑
5.成本控制：负责城市运营的预算管理，监控各项目收支情况，制定降本增效方案；挖掘片区增值服务潜力，提升非主营业务收入
风险管理：确保城市所有项目运营符合物业管理法规、安全生产及行业标准，定期组织合规检查与风险评估，制定应急预案（如自然灾害、舆情危机），保障片区业务稳定运行
任职要求：
1.3年以上物业管理经验经验
2.2年以上大型物业公司片区/区域多项目管理经验
熟悉住宅、商业等多业态运营