岗位职责:

1、负责顾客咨询解答工作；

2、负责一般客诉处理，400咨询、客诉接听及受理；

3、负责顾客遗失物品及处理；

4、负责对客运营信息发布；

5、负责日常广播工作；

6、负责日常VIP接待工作；

7、负责惊喜服务及互动游戏的执行工作；

8、其他服务性及上级领导临时交办工作。

任职要求:

1、大专以上学历，形象好、气质佳，播音主持专业、旅游管理专业者、有商业中心客服经验者、VIP接待经验者优先；

2、性格开朗、外向，亲和力强、良好的沟通能力；

3、工作责任心强，具备团队合作精神；认真踏实、积极主动，有良好的道德品质。