岗位职责：

1.负责客户投诉的处理，运用8D手法回复客户改善报告；

2.运用质量管理工具（QC手法、FMEA、Cpk等）对产品质量问题进行统计分析处理；

3.负责对采取的纠正和预防措施进行跟催确认其有效性；

4.对客诉产品品质改善措施落实到相应的品质检验标准卡中；

5.负责收集重大客户投诉，落实工厂的改善，并变更相应的内部标准化作业；

6.熟悉客户的产品质量要求；

7.公司或部门主管安排的其他工作

任职要求：

1、大专以上学历；

2、具备1-3年FPC&PCB同行业工作经验，或者1-3年其他行业的客户投诉处理经验，熟悉生产制造过程和品质管控方法；；

3、熟悉办公软件，抗压能力佳，良好的沟通和协调能力；

4、熟悉品质五大工具，精通品质七大手法，在工作中可以实际应用；

5、有责任心，团队意识强，能承受较大压力；

6、能够看懂日语资料，撰写日语8D报告。