职位描述
核心职责:
1. 全面运营管理: 负责酒店日常运营的全面领导与管理,确保高效、顺畅。
2. 业绩达成: 制定并执行年度预算、业务计划和销售策略,带领团队完成营收、利润(GOP)、客户满意度(NPS/满意度指数)等核心经营目标。
3. 品质与服务: 维护并提升酒店服务品质与四星级品牌标准,确保客户体验卓越,处理重大客户反馈。
4. 团队建设: 负责酒店核心管理团队及员工队伍的组建、培训、激励与绩效管理,塑造积极高效的企业文化。
5. 成本控制: 有效管理酒店各项成本与费用,优化采购流程,提升运营效率与盈利能力。
6. 市场与销售: 洞察本地及区域市场动态,制定并监督实施有效的市场推广和销售策略,提升酒店市场占有率和品牌知名度。
7. 合规与安全: 确保酒店运营严格遵守国家法律法规、行业规范及安全、卫生、消防标准。
任职要求:
1. 经验:
◦ 8年以上国际或国内品牌中高端(四星级及以上)酒店管理经验,其中至少3年以上担任酒店副总经理或总经理职位。
◦ 拥有类似市场酒店成功运营管理经验者优先。
2. 核心能力:
◦ 卓越的领导力与决策能力: 能有效激励和带领多元化团队达成目标。
◦ 出色的商业敏锐度与盈利能力: 精通酒店财务预算、成本控制及收益管理。
◦ 优秀的沟通协调与谈判能力: 对内对外沟通顺畅,处理复杂关系。
◦ 强大的市场洞察力与销售驱动能力: 熟悉酒店市场营销策略与渠道。
◦ 对服务品质有极致追求: 深刻理解并致力于提升客户体验。
◦ 优秀的抗压能力与问题解决能力: 能在快节奏环境中应对挑战。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕