1.牵头搭建并持续优化物业总部工程管理体系，结合行业规范、公司发展战略及各项目实际，制定工程管理相关制度、标准及标准化流程，覆盖工程运维、设施养护、应急处置等全环节；

2.推动工程管理标准化、规范化落地，指导各项目工程团队严格执行体系要求，开展标准化培训与督导，统一各项目工程服务品质，提升工程管理效率与管控水平；

3.主导工程服务品质管控，制定工程品质检查标准与考核体系，组织开展总部层面的工程品质抽查、专项检查及年度考核，排查工程隐患，下达整改通知并跟踪闭环，持续提升工程服务品质与业主满意度；

4.统筹各类工程改造、维修及翻新项目，从方案审核、成本管控、施工监管到竣工验收全流程把控，确保项目按期、保质、合规完成，实现工程价值最大化；

5.负责工程条线供方（施工、维保、设备供应等）的全流程管控，建立供方准入、考核、淘汰机制，组织供方筛选、招标采购及合同签订，确保选择资质齐全、服务优质、性价比高的合作方；

6.熟悉国家及地方工程相关政策、法规及行业标准，确保工程管理工作合规开展，配合行业主管部门检查验收，规避合规风险；

7.统筹工程应急处置工作，制定工程应急方案，指导各项目应对设备故障、突发工程事故等情况，降低事故影响；

8.收集业主及相关方对工程服务的投诉与建议，牵头协调处理，分析问题根源并优化改进，提升业主体验；

9.完成公司领导交办的其他与工程条线相关的工作任务。