1.熟练掌握运营岗位业务工作 ，协作渠道或者商务同事完成客户服务全流程；
2.帮助客户熟悉公司产品 ，驱动客户对产品的理解和充分使用，提升客户满意度；
3.快速响应问题并解决客户诉求 ，对客户反馈的信息进行客观分析思考， 提出优化建议 ，推 动产品迭代；
4.能够推动单项目或多发事项落地 ，有效解决 对内对外需求 ，对突发事件能及时应对 ，迅速做出应对措施；
5.建立并维护与客户的良好关系 ，跟进客户续约 ，协助商务或渠道完成续约工作 ，挖掘客户转介绍机会。

任职要求：

1.拥有统招本科及以上学历、 2-3 年及以上 ToB 客户成功 、客户运营服务相关工作经验， 具有多客户管理 、维护经验 ，有 CRM、 OA、 ERP 等企业管理专业软件运营背景优先；
2.具备项目管理能力，能够协调对内对外事项 落地， 持续输出价值 ，对交付结果负责；
3.具备独立思考、主动解决问题的能力，面对 突发事件快速响应并给出解决方案；
4.语言表达逻辑正向清晰、普通话标准，具备 通用办公技能、产品培训能力，工作细致认真， 能与客户达成有效沟通。