岗位职责​
一、展厅接待与引导​
1、以热情、专业的态度迎接每一位来访参观者，主动问候并引导其有序进入展厅参观。​
2、为参观者提供准确、清晰的展厅布局信息，帮助其快速了解各个展示区域的分布及特色。​
3、负责参观者的签到登记等基础接待工作，确保接待流程规范、顺畅。​
二、讲解服务​
1、深入研究展厅内的展品、展示内容，包括公司历史文化、产品特性、业务成果、技术创新等方面，编写并不断优化生动、易懂的讲解词。​
2、根据不同参观者群体（如普通游客、商务考察团、学生团体等）的特点和需求，进行个性化讲解，突出重点，解答疑问，确保参观者全面、深入地理解展示内容。​
3、在讲解过程中，运用丰富的讲解技巧，如故事讲述、案例分析、互动提问等，增强讲解的趣味性与吸引力，提升参观者的体验感和满意度。​
展厅秩序维护​
4、协助维护展厅内的正常参观秩序，提醒参观者遵守展厅规定，如禁止触摸展品、保持安静等，确保参观环境良好。​
5、关注展厅内的人员动态，防止出现拥挤、混乱等情况，及时处理参观者之间的矛盾与纠纷，保障参观者的安全与舒适。​
三、展品及设备管理​
1、协助相关部门对展厅内的展品进行日常检查，确保展品摆放整齐、完好无损，如发现展品有损坏或异常情况，及时上报并协助处理。​
2、负责展厅内展示设备（如电子显示屏、投影仪、互动装置等）的日常开启、关闭及简单操作，配合技术人员进行设备的维护与保养工作，保障设备正常运行。在设备出现故障时，能够迅速采取应急措施，并及时通知维修人员。​
四、信息收集与反馈​
1、积极收集参观者对展厅展示内容、讲解服务、设施设备等方面的意见和建议，认真记录并及时反馈给上级领导，为展厅的持续优化提供依据。​
2、关注行业动态及参观者对相关领域热点问题的关注，整理相关信息并反馈给公司内部，为公司的决策提供参考。​
五、活动协助​
1、参与展厅内举办的各类活动（如新品发布会、主题展览、文化活动等）的筹备与执行工作，负责活动现场的引导、讲解、咨询解答等服务。​
2、在活动期间，协助组织参观者参与互动环节，确保活动顺利进行，并收集活动效果反馈。​
任职要求​
1、本科及以上学历，旅游管理、播音主持、市场营销、中文、历史文化等相关专业优先考虑。​
2、形象气质佳，具有良好的亲和力和服务意识。
3、普通话标准流利，具备良好的语言表达能力和沟通能力，能够清晰、准确地传达信息。​
4、熟悉导览员相关知识和技巧。​
5、熟练使用办公软件（如 Word、Excel、PowerPoint 等），能够制作简单的讲解资料和报告。​
6、具有较强的学习能力，能够快速掌握公司的相关知识和业务内容，不断提升自己的讲解水平和服务质量。​
7、具备良好的应变能力和问题解决能力，能够在面对突发情况时保持冷静，迅速做出合理的应对措施。​
8、工作认真负责，有耐心和细心，注重细节，具有较强的团队合作精神，能够积极配合团队完成各项工作任务。​
9、热爱导览讲解工作，对公司的文化和业务有较高的认同感和归属感。