1. 系统运维管理
​日常维护：监控ERP系统运行状态，处理系统故障（如数据库连接异常、接口报错等），确保系统高可用性。
​性能优化：分析系统瓶颈（如慢查询、高负载模块），优化数据库索引、调整系统参数，提升响应速度。
​备份与恢复：制定数据备份策略（全量/增量备份），定期测试数据恢复流程，防范数据丢失风险。
​补丁与升级：配合供应商完成系统补丁安装、版本升级，验证功能兼容性，编写升级文档。
​环境管理：维护开发、测试、生产环境，确保各环境数据隔离与一致性。
​2. 报表开发与数据分析
​需求分析：与业务部门（如财务、供应链）沟通，梳理报表需求（如销售日报、库存周转率分析）。
​数据提取：通过SQL查询、ETL工具（如Informatica）从ERP模块（如FICO、SD、MM）抽取数据。
​报表设计：使用BI工具（Power BI、SAP Fiori）或ERP原生报表工具（如SAP Query）开发动态报表，支持钻取、过滤等功能。
​自动化报表：搭建定时任务（如Cron Job），自动触发报表生成并推送至邮箱或共享平台。
​数据验证：确保报表数据准确性，协助业务部门解读数据异常原因。
​3. 用户支持与权限管理
​权限配置：根据岗位职责分配用户角色（如财务用户仅可见成本中心数据），定期清理冗余账号。
​问题处理：提供一线技术支持（如用户操作错误、系统登录异常），记录问题并跟踪闭环。
​培训指导：编写操作手册，组织用户培训（如新功能上线、报表使用技巧）。
4. 文档与协作
​知识沉淀：编写系统配置文档、故障处理手册、数据字典等。
​跨部门协作：与开发团队（如二次开发）、业务部门（如需求调研）紧密配合，推动系统优化。