职位详情
主要职责:(要求做过FBA国际物流欧美渠道客服2年以上经验)
1、解答客户的日常疑问(报价、引导、辅助客户下单、运踪路由回复、尺寸数据复测、问题件跟进反馈、仓位情况反馈、替直客客户叫货拉拉、提供各类单号以及证明)
2、内部同事的问题和客户核实(核实客户货物送仓时间、报关资料核对、打单清关资料核对(自税、递延)，预约尾端派送)
3、报关件核对异常清关资料核对提供发报价表、查验通知/甩柜/国外消息反馈等其他临时通知(需和对应业务沟通后发)
4、添加客户的国外拦截费用、国外退件、换标等费用，国内退仓、贴标、换渠道费用等费用任职要求:
1.大专及以上学历，国际物流相关2年经验优先;(有经验可不要求学历)
2.熟练使用办公软件流程，熟悉跟踪问题件及到港状况;
3.有创新精神,责任心强,有良好的团队合作意识;
4目有良好的沟通能力乃办公软件操作能力性格开朗