岗位职责：
1. 在线解答客户对软件的咨询，确保高质高效完成答疑工作；
2. 负责客户的售后服务与支持，以提升客户满意度和活跃度为目标；
3. 根据客户角色和需求，完成小程序页面的设计与制作，帮助客户更好地使用产品；
4. 准确理解并记录客户的真实需求，及时提供给产品部门；
5. 负责解决客户的各类售后问题，及时跟进客户的投诉与建议，并能妥善解决；
6. 具备良好的服务意识，有较强的责任心和耐心，做事积极、热情、高效；
7. 拥有良好的情绪管理能力及抗压能力；
8. 完成上级安排的其他工作事项。
任职要求：
1. 专科及以上学历；
2. 具备优秀的沟通表达能力，能耐心、热情地面对并解决客户提出的各类问题；
3. 有较强的责任心和耐心，做事积极、热情、高效；
4. 具备良好的情绪管理能力及抗压能力；
5. 能够熟练运用相关设计软件进行页面设计与制作。