岗位职责:
管理团队6-7人,为团队kpi负责,带领团队在全国排名取得成绩
1、负责团队司管日常管理和服务支持工作;包括但不限于司机提效、培训、服务监督;监督司机日常服务流程、管理规定的落实工作,对司机服务效率和质量负责
2、结合城市特点,完成总部sop落地执行,提升司机效率和服务标准水平
3、线上任务:司机电话沟通,包括但不限于沉默司机激活、降频司机提效、司机入群、高进线司机沟通、服务不合格司机沟通等;
4、社群运营:按照要求发布企微社群运营任务、活动等,群内气氛活跃、政策通知及时到位;
任职要求:
1、学历:本科及以上学历,有团队管理经验与互联网出行类经验
2、熟悉办公软件和社交软件、掌握交通,驾驶相关知识
3、能快速掌握产品、业务、系统操作知识
4、良好的语言表达能力和理解能力,善于倾听,应变能力强,并适应较强的工作压力
5、做事认真负责,执行力强,具有耐心.诚信.细心等良好的品格
6、具有分析并解决问题和情绪管理的能力
7、具有网约车司管/车管/客服、电商客服、微信社群运营、电话外呼经验者优先
8、年龄25周岁至35周岁