岗位职责：
1.售前：店铺的日常客户咨询接待，及时响应，耐心解答并提供专业建议；
2.售中：订单跟进，协助客户处理更换型号、订单备注等需求；
3.售后：处理投诉，完成退换货等售后服务，有效提高客户满意度；
4.跟踪记录客户反馈问题，反馈至相关部门，并跟踪结果，提出优化处理建议。