岗位职责：
1、业主服务工作：受理业主上门、电话、书面等提出的服务问题，做好协调并跟踪处理结果；
2、商户报修的处理：负责受理与传递业主的报修，跟踪处理结果并做好统计；
3、投诉的管理：负责受理分类各类投诉，疑难投诉第一时间上报部门主管，并做好统计、回访工作；
4、便利性服务：负责信件、报刊收发；急件、重要信件及包裹，要保证及时送达业主，做好记录和交接工作；
5、核算各公司水电物业费，并完成费用催缴；
6、定期巡查楼宇，发现问题及时上报并协调处理；
7、协助上级领导完成各项工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限，22-35周岁，五官端庄，普通话标准，身高170cm以上；
2、具有一定的物业前台工作经验；熟练的操作电脑，掌握办公自动化；
3、性格开朗，热情大方，待人耐心，有亲和力和感染力；
4、具有良好的沟通、协调、组织能力，较强的观察力和应变能力，能独立处理紧急问题；
5、.形象气质佳，较强的服务意识和礼仪规范、抗压性强 。