1、负责商场各项活动的接待及咨询工作；微笑并礼貌的做好对客接待工作；
2、负责商场的客户投诉，与客户进行及时沟通、处理和反馈，并对所有投诉进行登记和追踪；
3、接受公司领导及部门领导委派的各项临时性接待工作，掌握处理现场突发事件的能力与技巧；
4、做好各类宣传资料的收集、统计工作；
5、负责商场市场营销企划活动线下权益顾客核销对接工作。