岗位职责：
1、负责处理微信小店、抖音、快手、小红书平台售后问题，包括：退换货、物流跟进、客诉响应，确保售后问题及时解决。
2、监督售前接待客服对接质量，协助优化产品/服务流程
3、负责订单的审单及推单工作，协助商品上下架、基础信息维护（标题/属性校对）、库存及产品日期核对。
4、商品中差评回复
5、整理售后数据，售后问题汇总，提高售后质量。
任职要求：
1、1年以上电商售后客服经验，熟练使用旺店通、erp系统；操作过微信小店、抖音、快手、小红书平台；
2、具有复杂客诉处理经验，具备一定谈判和应变能力；
3、细心严谨、责任心强；
工作时间&福利：
大小周，无晚班（9:10-17:40）、五险一金、不定期团建、传统节假日礼品
带薪培训+双晋升通道（管理/专业岗）。