2、熟练使用微信小店、抖音、快手、小红书后台系统处理退款、补发、优惠补偿等操作；
3、质检接待客服聊天记录以及记录售后高频问题并反馈，协助优化产品/服务流程；
4、商品中差评回复；
5、整理售后数据：每周售后问题汇总。

二、任职要求
1、熟练使用旺店通、erp系统，及各电商平台后台；
2、有1年以上电商售后客服经验，能快速上手后台操作，该岗位有上升空间，有管理经验优先；
3、熟悉客服话术优化或客户满意度提升策略；
4、普通话流利，善于沟通协调，细心严谨、责任心强。