职位描述
1. 在线受理小红书咨询咨询,快速响应私信、评论,高效解决问题 。
2. 疑难问题及时流转至对应部门,跟进处理进度并同步反馈 。
3. 记录用户反馈与问题,定期汇总分析,提出产品/流程优化建议 。
4. 维护品牌形象,提升用户服务满意度,配合团队完成服务指标。
任职要求
1. 统招大专及以上学历,年龄21-28岁优先 。
2. 半年以上在线客服经验,熟悉小红书平台规则与后台操作,有文字功底。
3. 沟通清晰,有耐心,能抗压 。
4. 熟练用办公软件,具备基础数据整理与分析能力。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕