岗位职责：
1.执行客户反馈流程，满足相关质量法规需求
2.协调并负责处理客户反馈信息，解决客户投诉问题，执行现场技术支持，保障客户正常使用我们的产品
3.调查客户退换货原因，确保客户要求得到有效解决
4.编写产品培训资料及提供培训支持
5.提炼客户反馈信息，向公司提供产品及服务的改善提议
6.协助跟进产品及服务的改善后续，确认改善有效
7. 可收集并整理售后体系文件，包括但不仅限于仪器的维修手册，配件清单，售后培训教程等
8. 工作职责包括但不仅限于，线上及线下日常客诉处理，产品装机培训，售后维护培训，及仪器维修培训等
任职资格：
1. 大专及以上学历，至少2年医疗公司国际售后工程师岗位从业经验，IVD行业为佳
2. 英语佳，可与国际客户进行流利的口语交流，及文字交流
3. 具有较强技术分析判断能力和解决问题能力.协调沟通能力和客户关系维护能力
4. 有良好的服务意识.具有极佳的口头表达和学习能力
5. 吃苦耐劳，能接受海外出差，并具备独立出差的经验与能力
6. 能接受不同时区的工作时间，做到第一时间处理客户问题