本岗位为全白班，上班时间为：9：00-17:00
岗位职责：
1、平台上积极与顾客沟通互动，宣传推荐商品，促成订单成交；
2、及时处理客户订单、催件及售后问题，提高客户满意度；
3、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，提高用户满意度；
4、处理店铺中差评，客户投诉，使店铺动态评分及成交转换率得到提升。
5、整理和分析交易过程中发现的问题并及时反馈。

任职资格：
1、有电商客服在线接待相关经验优先；
2、反应敏捷、表达能力强，善于与人沟通，具有亲和力；
3、细心认真，工作责任心强，良好的客户服务意识，良好的沟通协调能力；
4、电脑操作熟练，熟悉办公软件的使用，打字速度快。