工作职责：

1.负责售后服务系统单证审核、服务费用审核与申报；部门相关费用、外服人员每月单据整理与报销；售后服务费用明细报表；部门月度资金计划、预测；

2.负责部门拟文发文发函，各项文件资料管理、培训存档；参与部门服务资料、相关管理规定的编制与修订；

3.负责客户服务满意度的收集整理反馈；供应商服务协议跟踪及签订,参与供应商评价；服务站服务系统培训、业务开展跟踪；

4.注重工作中的风险管控、内控合规管理，不断提升岗位管理水平和风险防范能力。

任职资格：

1.本科及以上学历，车辆工程、机械类、文秘等相关专业优先；

2.具有2年以上售后服务或机械行业工作经验；

3.具有服务精神、灵活性、人际理解能力、收集分析、主动性、诚实正直、自信、团队合作、质量意识、环境意识、职业健康安全意识；

4.身体健康，细心认真、严以律已、责任心强；

5.熟悉汽车制造、档案管理、文秘等方面知识，熟练使用办公软件。