岗位职责

1.品质管理体系搭建与维护：制定并完善物业服务质量标准、管理制度及流程；

2.服务质量监督与改进：组织定期/不定期的现场巡查、专项检查及客户满意度调查，识别服务短板并提出整改方案；

3.风险管控与合规性：监督项目安全生产、环境卫生、设施设备维护等工作的合规性，规避运营风险；

4.数据管理与汇报：收集、分析品质管理数据(如投诉率、收缴率、满意度等)，定期向管理层汇报并提出改进建议。

任职要求：

1.同岗位经验2年以上，行业经验5-10年；

2.具备优秀的沟通表达能力及协调能力；

3.拥有本地相关资源者将予以优先考虑。

此为执行实干类岗位，需具备较强的动手能力和任务执行能力，能够扎实完成具体工作，而非仅从事管理或统筹工作。