岗位职责:
1、负责外包客服团队的日常管理、监督与指导;
2、负责处理店铺后台的售后及工单;
3、负责完善客户特殊反馈/投诉及解决流程，全方位优化客服服务质量;
4、协助处理店铺其他事务。

岗位要求:
1、熟悉天猫与抖音售后流程，能独立且熟练进行后台操作完成统计对接工作;
2、25-40岁，有2年及以上电商客服主管、管理工作经验者优先。优秀者可适当放宽要求;
3、人品端正，头脑灵活，情绪稳定，具有良好的抗压能力。