岗位职责：
1.负责项目日常管理工作，对各项工作进行检查、监督、协调、指导；
2.负责本项目服务质量的保障与改进，规范落实公司标准化的作业程序和管理要求，定期组织客户满意度调查，对反馈问题及时督促整改；
3.负责团队管理，培训、考核、人才梯队培养建设，对工作制度、服务标准及流程的督促、修订负责；
4.制定年度物业管理工作计划和预算方案，监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行情况；
5.熟悉物业项目的前期介入、中期及后期管理，对如何提升物业服务品质和品牌形象有独到的见解；
6.负责及时有效处理重大投诉和各类突发应急事件，保持与外部单位的良好合作关系；
7.负责策划、组织、实施开展各项经营服务项目。