岗位职责：
1、负责建立公司质量管理体系，制定不同业态、不同服务等级的服务标准，并结合公司情况细化落实和改进工作；
2、负责统筹本部门的日常管理工作，制定工程/秩序/环境/客服条线的工作规范和管理标准，带领本部门监督项目的管理质量和工作质量，提高服务质量；
3、负责制定公司品质分级检查标准，严格认真实施各项服务体系标准，组织开展项目品质检查工作，分析项目服务质量状况，并跟进问题整改落实情况；
4、负责关注并及时了解行业各类评优表彰工作，并主导参加公司各类创优评选和服务评优工作；
5、负责公司标杆项目的树立及打造，以及针对重难点项目的帮扶，确保项目服务标准达到既定的服务规范。