岗位职责：
1.熟悉项目业主基本情况，了解各类设施分布位置和情况；
2.协助部门主管，开展日常接待工作，如会务服务、礼仪接待等；
3.协助部门主管，培训客服人员的专业技能和工作技巧，并定期考核，提升团队服务品质；
4.协助部门主管，维护业主关系，提升满意度，如受理业主建议投诉、举办社区文化活动、各类宣传等；
5.带领客服人员完成业主、项目交代的各项工作任务，发现问题及时纠正，督促客服人员有效落实各项工作。
任职要求：
1.大专以上学历，具有1年以上住宅、写字楼或园区客服工作经验；
2.具有良好的沟通协作、团队合作能力，有一定服务意识；
3.熟悉物业相关知识，熟悉办公软件操作。