岗位职责：
1、负责各类会议或活动现场接待、前期筹备、会中服务、会后收尾等相关工作;
2、负责客户投诉处理工作，并对投诉进行信息跟踪及回访，定期进行客户满意度调查工作、收集客户对管理服务工作的意见和建议，并完成整改工作；
3、负责项目报事报修、装修管理、环境管理等工作，并向相关部门传递信息及跟进处理情况；
4、负责受理客户的各类咨询、建议和投诉，完成处理及回访工作；
5、完成上级领导安排的其他事项。
任职要求：
1、中专及以上学历，旅游管理、酒店管理、空乘、播音主持、艺术类等相关专业优先；
2、具有酒店、物业、导游或其他服务行业工作经验优先；
3、具有较好的沟通表达能力，亲和力佳，工作细致认真，具备一定的服务意识。