配件采购与供应链管理

• 根据车型销量、维修频率等数据，制定配件采购计划，确保常用配件库存充足。

• 与主机厂、供应商对接，跟踪订单到货周期，优化采购成本。

• 处理紧急订单（如事故车维修配件），协调加急配送。

库存管理

• 定期盘点库存，确保账实一致，避免呆滞件积压或短缺。

• 应用ABC分类法管理配件（A类高频件重点管控，C类低频件按需采购）。

• 监控配件保质期（如油液、橡胶件），及时处理临期品。

销售与利润管控

• 制定配件定价策略（参考主机厂指导价、市场行情），确保毛利率达标。

• 协同服务顾问推广原厂配件，提升客户信任度。

• 分析配件销售数据，调整库存结构（如新能源车与传统燃油车配件差异）。

售后服务支持

• 快速响应车间维修需求，减少技师等待时间。

• 处理配件质量投诉（如索赔件、安装问题），与厂家技术部门联动。

• 管理旧件回收（保修索赔需退回旧件）。

团队与客户管理

• 培训配件专员熟悉EPC（电子配件目录）系统、库存管理软件。

• 处理客户对配件价格的异议，解释原厂件与副厂件差异。