中文在线客服
工作内容。
1.通过在线渠道解答电商平台卖家在使用过程中遇到的(无电销)系列问题。
2.搜集客户意见及建议反馈至平台。
1.大专及以上学历;
2.具备良好的沟通技巧、责任心强、思维敏捷、抗压能力强，喜欢从事客服工作。
3.独立做受理类业务解答，准确记录客户数据，描述清查客户所反馈的问题。4.具备良好的沟通能力，学习能力，分析总结能力以及务能力。良好的倾听能力，听懂客户讲述的问题，在遇复杂的沟通主题或对象时，理性分析和判断对方的想法，有效管理沟通节奏;积极乐观，保持良好的心态!备安抚和引导客户情绪的能力。