岗位要求：
1.大专及以上学历；
2.具备良好的沟通技巧、责任心强、思维敏捷、抗压能力强，喜欢从事客服工作。
3. 独立做受理类业务解答，准确记录客户数据，描述清楚客户所反馈的问题。
4. 具备良好的沟通能力，学习能力，分析总结能力以及业务能力。良好的倾听能力，听懂客户讲述的问题，在遇到复杂的沟通主题或对象时，理性分析和判断对方的想法，有效管理沟通节奏；积极乐观，保持良好的心态，具备安抚和引导客户情绪的能力。
5.能够在指导和要求下进行学习，过程中能够自己开始寻找学习资源，主动学习;善于总结自己所掌握的知识和经验，并主动分享。
6. 具备良好的客户问题敏感度，善于挖掘客户的声音，对一些异常的问题能够进行及时地反馈。