主要服务于来院观演的观众和演职人员，负责检票、指引、秩序维护工作。
—— 负责在演出、参观、讲座、会议过程中，以饱满的精神，热情、礼貌地迎接来宾、观众和演职人员；
——熟悉剧场内进场、散场路线，做好检票、衣物存取、催场、指引、领位、会务服务、贵宾电梯操作等内容
——完成对迟到观众的耐心安抚和解释工作；
——对工作区域范围内进行巡视，保持剧场、化妆间及公共区域的卫生、设施情况良好等；
——完成贵宾接待工作、礼仪工作、献花工作、会议服务工作等；
——增开房间、增加桌椅、指引路线、规范物品摆放、增加供水、配置毛巾、配置茶歇、呼叫保洁、劝离无关人员等等。