岗位职责：
1、礼貌热情接听客户来电，提供售前及售后咨询服务；
2、详细记录客户所反映事项和资料，及时反馈给有关部门和人员；
3、积极维护公司良好形象，为客户提供优质的电话服务，提升用户满意度。
岗位要求：
1、普通话标准流利，打字速度快，具备良好的沟通表达能力和客户服务意识；
2、大专（含）及以上学历、实习生，有客服经验或优秀者可放宽至中专；
3、有较强的抗压能力，能适应轮班工作制；
4、如有呼叫中心客服工作经验或汽车类专业背景的优先考虑；.
岗位待遇：
1、购买五险一金；
2、传统五大节日节日费（春节、清明、端午、中秋、国庆）节日补贴200元；
3 、丰厚的年限奖年限津贴：满一年后每月发放，分以下两种情况：A、满一年后每月200元；B、满两年后每月300元；C、满三年后每月500元。
4、生日福利、节日慰问品、带薪年假、丰富的员工团建活动、年度体检；
5、提供专业化的培训，帮助快速提升专业能力；
6、完善的晋升制度和多样化的晋升空间，为员工提供良好的职业发展机会。
上班时间：
24小时轮班轮休，月均休息8天。具体排班根据业务需求安排。（通宵班平均4-6/月，通宵班次补贴100元/天；如果后续有同事业务熟悉自愿上通宵班的话 ，通宵班满足的话就比较少安排了）
全职通宵班（自愿申请，需经业务方及项目组同意）：22:00~8:00，额外补贴1000元/月，每月工作15天左右（以项目实际运营情况为准）（丰田的全职通宵班需要3~4个月才可以安排， 前期都需要先熟悉业务，进行轮班 ）