1. 负责接待日常业主来电、来访，受理各类服务预约，将业主的需求及时转交相关部门或人员处理。办理各种收房、装修、过户等日常流程性工作；
2. 接受客户咨询、投诉、报修处理，分判责任，及时录入报事系统流转处理，做好跟踪及回访，投诉升级及时预警；
3. 负责项目的业主档案、装修档案的建立、归档、更新保存等工作；
4. 负责催缴物业费、停车费、供暖费等各项费用，定期与财务进行交接、核对收费台帐；
5. 负责处理业主投诉，协调解决邻里关系。针对12345接诉即办的派工单进行处理和办理完结。
1）年龄：入职年龄45周岁以下；
2）学历：高中及以上学历；
3）2年以上相关工作经验，1年以上同等项目住宅客服工作经验；
4）能根据上级要求完成岗位工作，工作积极主动，责任心强。
5）具有优秀的服务意识和换位思考意识，服从上级领导的工作安排。
6）能够掌握OFFICE办公软件基础使用和报事操作系统。
7）掌握物业管理相关业务流程，对客户服务管理具备一定工作经验。
4500-5000
入职社保，农户不缴纳一金