1. 销售与产品知识：熟悉电商平台规则和销售技巧，深度了解所售产品，包括特性、优势及竞品差异，精准为客户推荐。需熟知产品性能参数，对比其他品牌优缺点。
2. 沟通能力：通过线上渠道，如聊天软件、直播，与客户高效沟通。回复及时、态度热情专业，准确理解需求并提供解决方案，处理投诉反馈，安抚客户情绪。
3. 营销推广：掌握电商平台营销工具，如直通车、钻展，制定推广策略提升产品曝光。会策划促销活动，结合节日推出优惠套餐，吸引流量和购买。
4. 数据分析：分析销售数据，如流量、转化率、客单价，了解销售趋势和客户行为，据此优化策略。发现某产品转化率低，调整页面或价格。
5. 客户服务：重视客户体验，提供优质售前、售中、售后服务，解决物流、退换货问题，提高满意度和复购率。
6. 应变能力：电商环境变化快，从业者需快速适应新政策、技术和竞争，灵活调整销售策略。平台算法改变，及时优化产品搜索关键词。