1、前台管理：全面负责酒店前台的日常运营管理工作，包括但不限于前台员工排班、培训、绩效考核及现场督导，确保前台服务标准与流程的高效执行；
2、客户服务：监督并提升前台服务质量，处理客户投诉，确保客户满意度，维护酒店良好的对外形象；
3、OTA平台运营：负责酒店在线旅游代理商（OTA）平台的日常维护与管理，包括但不限于房型信息更新、价格策略制定、促销活动策划与执行；
4、数据分析：定期分析OTA平台数据，包括但不限于预订量、转化率、客户评价等，基于数据驱动决策，优化酒店在线销售策略；
5、合作洽谈：与各大OTA平台保持紧密沟通，参与年度合作协议谈判，争取更有利的合作条件与资源支持；
6、市场调研：关注行业动态与竞争对手情况，进行市场趋势分析，为酒店制定有效的市场推广与销售策略提供依据；
7、跨部门协作：与客房部、餐饮部、综合部、工程部等部门紧密合作，确保酒店线上线下运营策略的一致性与协调性，共同提升酒店整体业绩。