岗位职责
1、学习规划与督学：通过AI系统诊断学情，48小时内制定个性化学习规划；监控学员系统使用数据，及时干预未达标情况；每周组织督学会议，指导学员使用提分系统。
2、家校沟通服务：每两周推送学员学习简报，每月深度沟通；24小时内响应家长疑问并提供解决方案，每月整理服务优化建议提交校长。
3、退费把控干预：关注退费预警名单，为高风险学员制定挽回方案；参与退费面谈并反馈原因，每季度复盘退费数据并提炼服务经验。
4、招生协同维护：挖掘学员提分案例用于招生宣传；引导老学员转介绍，协助老学员续费沟通并提供提分证据。

岗位要求
1、大专及以上学历，师范类、教育学、心理学相关专业优先；
2、1年以上K12学管或辅导经验，熟悉中学生特点，有教育类AI系统使用经验者优先；
3、 熟悉K12学科知识，了解学习心理学和教育方法；
4、具备良好沟通、协调及问题解决能力，熟练使用办公和学习管理系统；
5、责任心强、耐心细致、有亲和力，热爱教育事业，能激励学员。