岗位职责：

1、遵守公司各项规章制度，不得泄露任何属于本岗位的工作事项或针对于本岗位公司实施的相关制度及政策，不得泄露客户个人信息及入住资料，服从公司安排；

2、咨询师应相互配合，完成咨询部的工作任务和签约指标；

3、负责接听各类咨询电话、接待贵宾咨询及参观，熟练掌握各种接待、介绍流程及内容、营销技巧、话术等内容，定期对签约未入住的客户进行电话回访，关心孕期状况、告知孕期的注意事项，了解客人需求，提供相应的保健咨询与指导，并通知听课或参加活动，将通话内容作详细登记；

4、建立客人信息档案库，准确掌握客人的相关资料内容，如：信息来源、生产医院、看诊专家、接待情况、服务需求等，特别是有特殊需求的客人，应明确要求内容做好协调和安排；

5、对已明确手术日期的签约客人，手术日前三天与其联系，确认分娩医院及其他情况，配合母婴专护师主管做好手术后入院服务的安排；

6、配合护理服务部做好周末“孕产妇沙龙”，讲课后完成接待工作，努力落实签约；

7、掌握目前各类客房的预订与入住状况，确保能随时提供客人准确的可预订信息，确定客人入住日期和时间后，及时发书面通知给各部门主管（行政部、护理服务部、房务部、营养膳食中心、财务部），协调各部门做好入住迎接准备；

8、负责离所客人的定期电话回访及保健咨询，在客户圈创造良好口碑，加强公司品牌建设，保证客人满意度100%；

9、必须参加每周召开的部门例会，与部门内人员保持及时沟通以解决工作中碰到的问题从而提升工作效率及个人工作质量。

任职要求：

1.25岁以上，大专以上学历，了解母婴护理基础知识；

2.2年以上母婴产品或母婴行业销售工作经验，业绩突出者优先；

3.反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力.

4.具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；

5.有责任心，能承受较大的工作压力；

6.具有良好的突发事件、危机事件处理能力;

7.有团队协作精神，善于挑战。