2. 负责接听各类咨询电话、接待贵宾咨询及参观，熟练掌握各种接待、介绍流程及内容、营销技巧、话术等内容；定期对签约未入住的客户进行电话回访。
3. 建立客人信息档案库，准确掌握客人的相关资料内容，如：信息来源、生产医院、看诊专家、接待情况、服务需求等，特别是有特殊需求的客人，应明确要求内容做好协调和安排。