岗位职责
酒店运营管理：全面负责酒店 100 间客房的日常运营工作，制定并执行酒店的运营策略、服务标准和管理制度，确保酒店服务质量和运营效率达到行业领先水平。
客户服务管理：建立完善的客户服务体系，关注客户需求和反馈，及时处理客户投诉和问题，提高客户满意度和忠诚度。通过优质的服务，打造酒店良好的口碑和品牌形象。
团队管理与培训：负责酒店员工的招聘、培训、绩效管理和团队建设工作。制定合理的培训计划，提升员工的服务技能和综合素质。建立有效的激励机制，激发员工的工作积极性和创造力。
跨板块协作：积极与酒店内其他业务板块（棋牌室、咖啡厅、理发店、花艺店、KTV、洗浴、超市）进行沟通协作，落实联合营销活动，实现资源共享和协同发展。
任职要求
工作经验：具有 3 - 5 年酒店运营管理经验，至少 1 年担任酒店店长或同等管理职位，熟悉酒店运营的各个环节，有成功提升酒店业绩和服务质量的经验。
服务意识：具备强烈的客户服务意识，能够以顾客为中心，不断优化服务流程和提升服务品质。
管理能力：具备优秀的团队管理、沟通协调和问题解决能力，能够有效管理酒店员工团队，协调与其他业务板块的合作关系。
行业知识：熟悉酒店行业的市场动态、政策法规和服务标准，了解酒店运营所需的各项专业知识，