岗位职责
1查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取好的经济效益。


岗位要求
1.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
2.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
3.相貌端正，身体健康。